金光飛航船程上支援免費無線上網。

前往澳門特別行政區(澳門特區)的旅客請注意：

• 合資格的香港居民如已換領新智能身份證，必須重新辦理登記手續，方可繼續使用澳門特區自助出入境檢查服務(已在換領新智能身份證時授權入境事務處作相關登記者則無需重新登記)。合資格的人士可使用設於香港港澳碼頭大堂之自助登記服務機或其他指定地點提交登記申請，由成功登記起計3個工作日後可使用澳門特區自助過關系統。詳情請參閱https://www.immd.gov.hk/hkt/services/echannel_residents.html#msar 。

• 根據澳門特區的規定，旅客的護照、旅行證件或其他出入境文件的有效期，應超過擬在澳門特區逗留的期間加上九十天。詳情請參閱 https://www.gov.mo/zh-hant/services/ps-1474/ps-1474b/ 。

對已經購買船票而受停航影響的旅客會如下安排：

1. 旅客憑航班日期為2020年2月4日或以後的未使用船票，可換領2023年6月30日或以前出發的同等級船票，優惠船票不接受退款。
2. 旅客憑有效期為2020年2月4日或以後的未兑換贈券或換票券，可換領2023年6月30日或以前出發的同等級船票，不接受退款。
3. 換領新船票的預售期為25天,旅客請親臨以下售票處辦理票務事宜:

5. 香港港澳碼頭三樓珠江客運售票處（香港上環信德中心三樓303B號鋪）

營業時間：07:30 – 22:30

5. 澳門氹仔客運碼頭金光飛航售票處（氹仔客運碼頭二樓，1-12號櫃檯）

    營業時間：09:00 – 23:50

4. 因航班有限，如需更改當天航班則以先到先得為準。
5. 如旅客未能在2023年6月30日或之前持合資格船票/換票券到指定售票處辦理改票事宜，將視為逾期失效。

Q: 可否辦理退票？

A: 船票祇在票上所示之航線、航行日期及時間使用方為有效。除因金光飛航《乘客運載條例》2.3條文所列情況外，所有已付船費不獲退款。

Q: 為何網上交易完成後收不到確認電郵?

A: 閣下可查看郵箱中的過濾收件夾/垃圾郵件箱是否收到確認電郵。

如訂票頁面顯示交易狀態是“成功”，閣下可親身攜帶交易編號和支付訂票所用信用卡前往位於碼頭的售票處取票。通過網上購票服務預訂之市區航線船票，旅客必須在航班啓航時間前不少於30 分鐘領取已預訂的船票。

如不確定交易狀態，請通過電話(+852-2859 1640或+853-2885 0595)或電郵(customer@cotaiwaterjet.com) 聯絡我們的客戶服務代表，提供交易編號以便及時跟進。