티켓
- 티켓 환불을 신청할 수 있나요?
- 티켓은 명시된 항해 경로, 날짜 및 시간에만 유효하며 재판매하거나 취소할 수 없습니다. Cotai Water Jet 승객 운송 약관의 2.3항에 따라 지불된 운임은 환불되지 않습니다.
- 내 페리 티켓의 출발 시간을 변경할 수있습니까?
- 시내 노선 - 터미널의 코타이 워터젯 발권 사무소나 코타이 워터젯 웹사이트 또는 코타이 워터젯 스마트폰 앱을 통해 정상 요금 티켓을 구매한 승객의 경우 다음 중 한 곳에서 원래 페리 출발 시간 최소 1시간 전에 티켓 수정을 할 수 있습니다. 터미널에 있는 코타이 워터제트 매표소. 티켓당 HKD/MOP $30의 서비스 요금이 부과됩니다.
- 공항 노선 - 코타이 워터젯 발권 사무소나 코타이 워터젯 웹사이트 또는 코타이 워터젯 스마트폰 앱을 통해 정상 요금 티켓을 구매한 승객의 경우, 확정된 항공을 제시하여 원래 페리 출발 시간 최소 2시간 전에 티켓 수정이 가능합니다. 마카오 타이파이 페리 터미널 매표소에서 참여 항공사의 항공권/전자 항공권 및 여행 서류를 수령하세요. 티켓당 HKD/MOP$50의 서비스 요금이 부과됩니다.
여행사 또는 소매점을 통해 구입한 티켓의 경우 승객은 해당 여행사 또는 소매점에 연락하여 정보를 요청해야 합니다.
할인 페리 티켓이 발권되면 변경, 환불 또는 환불이 불가능합니다.항해 시간이 운항 캐리어에 의해 변경 및/또는 취소된 경우, 승객은 코타이 워터젯 승객 운송 이용약관 2.3 항에 따라 티켓 환불 또는 수정을 진행할 수 있습니다.
- 내 페리 티켓의 출발 시간을 전화 또는 이메일로 변경할 수 있습니까?
- 보안상의 이유로, 전화 또는 이메일로는 페리 티켓을 수정할 수 없습니다.
- 페리 티켓을 전화 또는 이메일로 예약할 수 있습니까?
- 현재 전화나 이메일로는 예약할 수 없습니다. 승객은 Cotai Water Jet 웹사이트 또는 Cotai Water Jet 매표소에서 직접 페리 티켓을 구매할 수 있습니다..
- 코타이 워터젯 터미널 발권 사무소에서의 지불 방법으로는 어떤 것이 있습니까?
- 홍콩 마카오 페리 터미널: 현금(HKD), 신용카드(VISA, MasterCard, China Union Pay, AMEX 및 JCB), WeChat Pay 및 Alipay(홍콩 및 중국 지갑).
- 마카오 타이파 페리 터미널 : 현금(MOP/HKD), 신용카드(VISA, MasterCard, China Union Pay 및 JCB), Mpay, Alipay(마카오/홍콩/중국), WeChat Pay(중국 지갑/WeChat Pay HK), 마카오 BOC e-뱅킹, 심플페이, 유니온페이, 애플페이, 화웨이페이, 삼성페이, 미페이, 카카오페이.
- 어린이, 노인 및 마카오 시민을 위한 특별한 티켓 요금이 있습니까?
- 씨티 노선 : 어린이(12세 미만), 노인(60세 이상) 및 마카오 시민은 전체 요금 티켓당 HKD/MOP $20 할인을 받을 수 있습니다(VIP 캐빈에는 적용되지 않음).
- 공항 노선 : 마카오 시민(마카오 ID 카드 소지자)은 전체 요금 티켓당 HKD/MOP $30 할인을 받을 수 있습니다(VIP 캐빈에는 적용되지 않음).
- 제 자녀를 위한 페리 티켓을 구매해야 합니까?
- 1 세 이상의 어린이는 유효한 티켓을 가지고 여행해야 합니다..
온라인 예약
- 온라인으로 구매하는 티켓은 어떤 지불 방법이 가능합니까?
- 코타이 워터젯 웹사이트나 모바일 앱을 통해 예약하는 경우 Visa, MasterCard, China Union Pay로 결제하실 수 있습니다..
- 가상 카드를 사용하여 온라인으로 티켓을 구입할 수 있습니까?
- 온라인 예약시 가상 카드를 사용할 수 없습니다.
- 온라인 예약을 시도하는데 페이지 하나가 열리지 않습니다.'무엇이 잘못되었습니까?
- 인터넷 익스플로러 10 및 일부 IE 브라우저 버전을 사용할 때 온라인 예약 시스템이 원활하게 실행되지 않는 경우가 있습니다. 전체 사이트 환경을 즐기기 위해 호환성 보기 설정을 확인하는 것이 좋습니다. 다음과 같이 해볼수 있습니다:
- 인터넷 익스플로러의 ‘도구’로 이동하십시오.
- 호환성 보기 설정'을 클릭하십시오.’;
- 호환성 보기에서 모든 웹 사이트 표시'를 설정하십시오.’;
- 페이지 새로 고침
여전히 작동하지 않는 경우 https://ko.cotaiwaterjet.com/ticket-offices.html에 나와있는 발권 사무소 중 하나에서 페리 티켓을 구입하는 것이 좋습니다.
- 인터넷 익스플로러 10 및 일부 IE 브라우저 버전을 사용할 때 온라인 예약 시스템이 원활하게 실행되지 않는 경우가 있습니다. 전체 사이트 환경을 즐기기 위해 호환성 보기 설정을 확인하는 것이 좋습니다. 다음과 같이 해볼수 있습니다:
- 등록된 이메일 주소를 수정할 수 있나요?
- 승객은 출발 터미널에 위치한 매표소에서 직접 티켓 수령을 위해 거래 번호와 등록된 신용 카드를 제시할 수 있습니다. 예약한 항공권은 예정된 출발 시간 최소 30분 전에 수령해야 합니다.
- 내 운항 일정을 확인하고 다음 단계를 클릭했는데 시스템이 다음 페이지로 진행하지 않고 PAYDOLLAR PAYMENT SERVICE 페이지에 계속 머물러 있는 이유는 무엇입니까?
- 다음 페이지로 이동하려면 열린 페이지에 표시된 로고를 클릭하여 지불 방법을 선택하십시오
- 다음 페이지로 이동하려면 열린 페이지에 표시된 로고를 클릭하여 지불 방법을 선택하십시오
- 등록 후 계정 활성화 이메일을 받지 못한 이유는 무엇입니까?
- 이메일이 정크 메일 걸러 내기로 설정된 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다. 활성화 이메일이 받은 편지함 대신 다른 폴더에 배달된 경우를 대비하여 스팸 필터 또는 정크 메일 폴더를 확인하십시오. 그래도 받지 못하면 고객 서비스 담당자에게 전화 (+ 852-2859 1640 또는 + 853-2885 0595) 또는 이메일 (customer@cotaiwaterjet.com)을 보내 후속 조치를 취하는 것이 좋습니다.
- 온라인 예약 후 확인 이메일을 받지 못한 이유는 무엇입니까?
- 이메일이 정크 메일 걸러 내기로 설정된 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다. 활성화 이메일이 받은 편지함 대신 다른 폴더에 배달된 경우를 대비하여 스팸 필터 또는 정크 메일 폴더를 확인하십시오. 그래도 받지 못하면 고객 서비스 담당자에게 전화 (+ 852-2859 1640 또는 + 853-2885 0595) 또는 이메일 (customer@cotaiwaterjet.com)을 보내 후속 조치를 취하는 것이 좋습니다.
- qq.com 등록 이메일 계정
- 이메일 계정이 qq.com에 등록되어 있으면 이메일 확인이 전달되지 않을 수 있습니다. 다른 이메일 계정으로 등록하는 것이 좋습니다. qq.com의 이메일 계정으로 등록한 경우 먼저 아래 지시에 따라 설정하고 그 다음 고객 서비스 담당자에게 전화 (+ 852-2859 1640 또는 + 853-2885 0595)로 문의하거나 이메일 (customer@cotaiwaterjet.com)을 통해 귀하의 거래 번호와 연락 전화 번호를 제공하여 재발송을 받으시기 바랍니다.
- 귀하 계정의 '설정'으로 이동하십시오.
- 도메인 설정'으로 이동하십시오.
- 저희의 도메인(cks.com.hk, cksp.com.hk, cotaiwaterjet.com)을 추가하십시오.
- 이메일 계정이 qq.com에 등록되어 있으면 이메일 확인이 전달되지 않을 수 있습니다. 다른 이메일 계정으로 등록하는 것이 좋습니다. qq.com의 이메일 계정으로 등록한 경우 먼저 아래 지시에 따라 설정하고 그 다음 고객 서비스 담당자에게 전화 (+ 852-2859 1640 또는 + 853-2885 0595)로 문의하거나 이메일 (customer@cotaiwaterjet.com)을 통해 귀하의 거래 번호와 연락 전화 번호를 제공하여 재발송을 받으시기 바랍니다.
터미널 서비스
- 내 티켓에 적힌 운항 시간보다 일찍 페리 서비스를 이용할 수 있습니까?
- 코타이 워터젯은 당일(오전 8시 30분부터 오후 23시 59분까지) 유효한 페리 티켓을 소지하고 티켓 항해 시간보다 일찍 페리 서비스를 이용하려는 승객에게 대기 서비스를 제공합니다. 조기 항해는 좌석 상황에 따라 달라질 수 있으며 보장되지 않습니다. 주간 항해 티켓은 야간 항해를 위해 대기할 수 없습니다. (공항 노선에는 적용되지 않음)
- 예정된 페리를 타기에 너무 늦은 경우에도 원래 티켓을 다음 항해에 사용할 수 있습니까?
- 여객은 각 터미널의 마감시간에 유의하여야 하며, 마감시간보다 늦게 탑승구에 도착할 경우 소지한 항공권은 취소되며, 환불 및 보상을 받을 수 없습니다. 자세한 내용은 코타이 워터 제트 운송 규정 2.1을 참조하십시오.
- 휠체어 서비스를 제공합니까?
- 휠체어 서비스는 모든 터미널에서 이용 가능합니다. 휠체어 서비스가 필요한 승객은 터미널 도착 시 터미널 직원에게 도움을 요청할 수 있습니다.
관련 안전 규정에 따라 모든 승객은 고속선에 대한 국제 안전 규정, 1994("HSC 규정")의 표준을 충족하는 기내 좌석에 앉아야 합니다. 휠체어는 HSC 규정에 따른 좌석 요건을 준수하지 않으므로 휠체어를 사용하는 모든 승객은 휠체어에서 페리의 지정된 좌석으로 이동해야 합니다. 휠체어는 지정된 객실 위치에 배치해야 합니다. - 세부 사항 보기
- 휠체어 서비스는 모든 터미널에서 이용 가능합니다. 휠체어 서비스가 필요한 승객은 터미널 도착 시 터미널 직원에게 도움을 요청할 수 있습니다.
- 애완 동물을 선상에 가져갈 수 있습니까?
- 승객 및 수하물에 대한 운송 약관 2.10 항에 따라 승객은 가금류, 어패류, 애완 동물 또는 기타 동물을 포함하여 살아있는 동물이나 죽은 동물을 가져갈 수 없습니다. 그러나 2.14 항에 명시되었듯이 안내견은 제외합니다.
- 휴대 수하물에 대한 요금이 부과되나요?
- 무료 휴대 수하물은 크기가 56cm X 36cm X 23cm를 초과하지 않는 최대 20kg까지를 의미합니다. 승객은 자신의 자전거와 골프 가방을 휴대해야 하며 요금이 부과됩니다. 자전거 한 대당 요금은 MOP/HKD $65이고 골프 가방 한 세트당 요금은 MOP/HKD $35입니다. 승객이 자신의 자전거를 휴대할 때 자전거의 앞바퀴를 제거해야 하며 자전거는 선박의 캐빈 외부에 놓을 수 있습니다.
- 터미널에서 코타이 클래스에서 코타이 퍼스트 클래스로 업그레이드를 요청할 수 있나요?
- 코타이 워터젯은 터미널 좌석 할당 카운터에서 티켓당 HKD/MOP$130를 지불하여 승객을 위한 유료 업그레이드를 허용합니다. 이는 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 도착 시 예약을 위해 터미널 직원에게 문의하시기 바랍니다. 업그레이드 비용은 현금으로 결제해야 하며, 홍콩 터미널에서는 홍콩 달러(HKD)를, 마카오 터미널에서는 마카오 파타카(MOP)/홍콩 달러(HKD)를 사용할 수 있습니다.
- 개인 소지품을 기내에 두고 간 경우 어떻게 해야 합니까?
- 승객이 기내에 개인 소지품을 두고 간 경우 고객 서비스 핫라인(홍콩: +852 2859 1640 / 마카오: +853 2885 0595)으로 전화하거나 고객 서비스 팀(이메일 주소: customer@cotaiwaterjet.com)으로 이메일을 보내주세요.
* 보안상의 이유로 귀중품은 경찰서로 보내지며, 당사는 청구되지 않은 모든 소지품을 처리할 권리가 있습니다. 자세한 내용은 당사에 문의하세요.
- 승객이 기내에 개인 소지품을 두고 간 경우 고객 서비스 핫라인(홍콩: +852 2859 1640 / 마카오: +853 2885 0595)으로 전화하거나 고객 서비스 팀(이메일 주소: customer@cotaiwaterjet.com)으로 이메일을 보내주세요.
공항 노선 서비스(중단된 서비스)
- 코타이 워터젯 공항 노선 페리 서비스는 누가 이용할 수 있습니까?
- 스카이 피어(SkyPier)는 홍콩 국제공항 (HKIA) 내의 제한 구역입니다. 코타이 워터젯 공항 노선 페리 서비스는 홍콩 국제공항의 환승 승객 전용입니다. 홍콩에서 출발하거나 출입국 지침에 따라 공식적으로 홍콩에 입국한 것으로 간주되는 승객에게는 적용되지 않습니다.
- 홍콩 국제공항에서 비행기를 타야 할 경우, 마카오에서 홍콩 국제공항까지의 코타이 워터젯 공항 노선 페리 서비스를 이용하여 이후 항공편으로 이동할 수 있습니까?
- 마카오 타이파 페리 터미널에서 홍콩 국제 공항으로 이동할 때 코타이 워터젯을 사용할 수 있습니다. 운항 일정에 대해서는 운항일정 탭을 참조하십시오.
홍콩 국제공항 (HKIA)으로 가는 운항 배편을 마카오에서 페리로 선택하기에 앞서, 여행하고자 하는 항공사가 다음 웹사이트의 참여 항공사 목록에 있는지 확인하십시오: http://www.hongkongairport.com/eng/transport/transport-connection-with-mainland-china/ferry-transfer/participating-airlines-list.html
- 마카오 타이파 페리 터미널에서 홍콩 국제 공항으로 이동할 때 코타이 워터젯을 사용할 수 있습니다. 운항 일정에 대해서는 운항일정 탭을 참조하십시오.
- 마카오에서 코타이 워터젯을 타고 홍콩 국제공항으로 가는 경우, 비행기 탑승 시간 전에 체크인을 마치기 위해 마카오 페리 터미널에 몇 시에 도착해야 합니까?
- 코타이 워터젯은 마카오 타이 파 페리 터미널에서 홍콩 국제공항까지 매일 운항 서비스를 제공합니다.
해상-항공 환승 승객은 아래 요구 사항을 참고하여 일정을 계획하는 것이 좋습니다. - 마카오 페리 터미널 공항 노선 체크인 카운터에 페리 출발 예정 시간보다 최소 60 분(체크인 수하물 포함) 또는 30 분(체크인 수하물 제외).
- 체크인 카운터에서 승객 탑승 수속은 운항 시간 30 분전에 중단됩니다. 체크인 게이트는 운항 시간 25 분 전에 차단됩니다.
- 페리에서의 예상 소요 시간 : 65분
- 코타이 워터젯은 마카오 타이 파 페리 터미널에서 홍콩 국제공항까지 매일 운항 서비스를 제공합니다.
- 페리로 마카오에서 출발하여 여행할 때, 홍콩 국제공항 탑승 수속 카운터에 몇시에 도착해야합니까?
- 최소 연결 시간에 대한 홍콩 공항 규정에 따라 승객은 환승, 탑승 수속 및 보안 검사 등을 위해 예정된 출발 시간 전에 도착해야합니다. 최소 연결 시간은 다음 웹사이트를 참조하시기 바랍니다: https://ko.cotaiwaterjet.com/ferry-schedule/hongkong-macau-taipa.html
- 마카오로 이동하는 페리를 타기 위해 홍콩 국제공항의 코타이 워터젯 발권 카운터 (E2 구역)에 몇 시에 도착해야 합니까?
- 수하물이 있는 항공-해상 환승 승객 차단 시간 - 페리 출발 시간 60분 전
휴대용 수하물만 있는 항공-해상 환승 승객 차단 시간 - 페리 출발 시간 30분 전
- 수하물이 있는 항공-해상 환승 승객 차단 시간 - 페리 출발 시간 60분 전