코타이 워터젯은 고객의 우선 순위를 최우선 과제로 삼아 승객의 요구 사항을 충족시킬 수있는 다양한 서비스를 제공합니다. 우리의 전문 팀은 코타이 워터젯 선박에 탑승했을 때뿐만 아니라 해상 여행과 연결되는 환승에 있어서도 원활한 이동을 보장하기 위해 승객을 지원할 것입니다.
당사의 서비스 범위에는 공항 및 씨티 노선 서비스 포트에서의 전격적 에스코트 서비스인 만남과 인사 서비스(셩완 순탁 센터/ 홍콩 국제공항 (HKIA)에서 마카오의 타이파 페리 터미널까지), 포터 및 수화물 서비스 뿐만 아니라 간편한 체크인 서비스 등 다양한 서비스가 포함되어 있어서 매끄러운 절차를 통해 모든 여행을 기억에 남는 즐거운 여행으로 만들어 드립니다.
씨티 노선
- 모든 예약은 최소 48 시간 전에 코타이 고객 서비스 부서의 이메일 주소 mg@cotaiwaterjet.com 으로 보내야 합니다.
- 홍콩 또는 마카오 기상 관측소에 의해 태풍 8 호 혹은 그 이상의 경보가 발령된 경우 그리고 이후 신호가 낮추어진 경우 서비스를 이용할 수없습니다. 이 경우 모든 예약 서비스는 취소되며 모든 지불된 서비스 요금은 서비스 날짜로부터 30일 이내에 환불받을 수있습니다.
- 서비스는 페리 출발 시간 기준 07:00부터 22:00까지 가능합니다.
- 페리 출발 시간 기준 07 : 00 부터07 : 30 및 22:00에 제공되는 모든 서비스에는 50 %의 추가 요금이 부과됩니다.
- 노쇼는 성취된 서비스로 간주되며 환불되지 않습니다.
- 캐리어에서 "계량 초과"로 간주하는 수하물은 크기나 중량이 초과된 수하물로 간주합니다. 일반 크기의 수하물은 무게는 최대 20kg 크기는 76cm X 56cm X 23cm를 초과하지 않습니다.
- 원래 예약 양식을 벗어난 추가 서비스를 현장에서 요청하는 경우 서비스 요금은 현장에서 지불해야 합니다.
- 씨티 노선 취소 정책 (예약된 모든 서비스에 적용):항해 시간 4 시간 전 이내에 서면으로 접수된 선불 서비스 취소시 환불되지 않습니다.
- 씨티 노선에 대한 수정 수수료 (예약된 모든 서비스에 적용) :
| 서면으로 수정 요청서 접수 |
수정 수수료 |
| 항해 일정 변경 (시간만) |
무료 |
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항해 시간 2시간 전 혹은 그 이내에 항해 날짜 변경
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총 금액의 25% 할증료가 부과됩니다. |
- 모든 변경 또는 취소는 이메일로 접수되어야 하며 전화를 통한 변경이나 취소는 허용되지 않습니다.
- 코타이 워터젯에서 제공하는 모든 서비스는 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 분쟁이 있을 경우 수행해야 할 모든 서비스에 대한 최종 결정권은 코타이 워터젯이 갖습니다.
- 페리 티켓은 변경, 환불 및 취소가 불가능합니다.
- 코타이 워터젯은 본 계약에 따른 서비스의 이행 또는 이행 실패로 인해 발생하는 어떠한 유실 수익, 이윤 손실 또는 유망 경제 이익 등의 손실을 포함하여 어떤 본보기가 되거나 징벌적이며 특별하거나 파생적인 손해에 대해서도 책임을 지지 않으며, 고객은 이로써 그러한 손해에 관해 코타이 워터젯에 대한 어떠한 청구도 하지 않고 포기합니다.